Omavalvontasuunnitelma

Tempodent Oy:n omavalvontasuunnitelma 

Sosiaali- ja terveydenhuollon omavalvontasuunnitelmalla tarkoitetaan palveluyksiköittäin laadittavaa asiakirjaa, johon palveluntuottaja kirjaa kaikki keskeiset toimenpiteet, joilla palveluntuottaja ja henkilöstö valvovat palveluyksikköä, toimintaa ja henkilöstön riittävyyttä ja sen muutoksia sekä palvelujen laatua. Omavalvontasuunnitelma on päivittäisen toiminnan työväline. Omavalvontasuunnitelma tulee tehdä sähköisesti ja se on julkaistava julkisessa tietoverkostossa tai muulla sen julkisuutta edistävällä tavalla. Omavalvontasuunnitelmalla vahvistetaan palvelujen laatua, asianmukaisuutta ja turvallisuutta ja asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyttä.  

Tämä ohje sisältää Tempodent Oy:n omavalvontasuunnitelmaa koskevan ohjeistuksen ulkoisilla verkkosivuilla julkaistavaksi. Sisäisillä verkkosivuilla on tarkennettuja ohjeita PlusTerveys Oy henkilökunnan käyttöön. Yhdessä lääkehoitosuunnitelman kanssa, Tempodent Oy:n omavalvontasuunnitelma on osa PlusTerveys Oy:n omavalvontaohjelmaa.  

Sovellettava säädös: Laki sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta 741/2023 14.4.2023 

  1.   Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot 

Palvelun tuottaja: Tempodent Oy 

Y-tunnus: 3308776-3 

Osoite: Hämeenkatu 15 B 4.krs 33100 Tampere 

Yhteystiedot: puh. 0103229611 

tempodent@plusterveys.fi

Terveydenhuollon palveluista vastaavat johtajat: 

Hammaslääkärit:

Kimmo Rauhala, Erikoishammaslääkäri

Pohtolankatu 68, 33400 Tampere 

puh. 050 5671534

kimmo.rauhala@plusterveys.fi 

 Lääkärit:                       

Mika Rinnekangas, Suu- ja leukakirurgi

Mustanlahdenkatu 1 B 117, 33210 Tampere 

050 60896

mika.rinnekangas@fimnet.fi

                                              

  1. Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet

Tempodent Oy on PlusTerveyden tytäryhtiö. PlusTerveys on yksi Suomen suurimmista yksityisiä terveydenhuollon palveluja tuottavista yrityksiä. Yhtiönä PlusTerveys on täysin kotimainen ja omistajiamme ovat meillä työskentelevät hammaslääketieteen ja lääketieteen ammattilaiset. Näin ollen myös Tempodent Oy on täysin kotimainen. 

Toimintaperiaatteena on suun terveydenhuollon palvelujen tuottaminen käypähoitosuositusten ja hammaslääkärin etiikan sekä yhtiön antamien ohjeiden mukaisesti.

Yhteiset arvomme ohjaavat jokapäiväistä työtämme ja toimintaamme. 

  • Aito luotettavuus
    Olemme asiakkaan luottamuksen arvoisia. Asiakkaamme voivat luottaa saamansa hoidon ja palvelun laatuun sekä toimintamme vastuullisuuteen. Luotamme myös toisiimme ja työskentelemme yhdessä vahvistaen omalla toiminnallamme keskinäistä avoimuutta.
     
  • Yksilölliset ratkaisut
    Kohtaamme aina ihmisen, yksilön. Erinomainen palvelukokemus ja yksilöllisiin tarpeisiin perustuva hoito ovat toimintamme perusta. Vastaanottomme edustavat meillä työskenteleviä ammattilaisia ja tarjoavat parhaat edellytykset asiakkaidemme hoitamiseen.
     
  • Paikallinen palvelu Pirkanmaalla
    Vastaanotollemme on helppo tulla ja henkilöstömme on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen parasta mahdollista hoitoa.
     
  • Omistautumista ja osaamista
    Olemme ylpeitä asiakkaidemme terveyden hyväksi tekemästämme työstä. Vankka ammattitaito ja jatkuva osaamisen kehittäminen mahdollistavat laadukkaan lopputuloksen. 
  1. Omavalvonnan organisointi ja johtaminen

Terveydenhuollon palveluista vastaavat johtajat vastaavat, että terveydenhuollon palveluja annettaessa:

  • Toiminta täyttää sille lainsäädännössä ja sen nojalla annetuissa säännöksissä ja määräyksissä asetetut vaatimukset.
  • Henkilökunnan määrä, koulutus ja ammattitaito ovat riittävät sekä tilat ja laitteet ovat asianmukaisia.
  • Toiminta on lääketieteellisesti perusteltua, laadukasta ja potilasturvallista.
  • Potilasasiakirjat laaditaan ja säilytetään asianmukaisesti.
  • Muistutukset käsitellään asianmukaisesti.
  • Palvelujen tuottaja tekee yksityisen terveydenhuollon muutosilmoitukset sekä vuosittaisen toimintakertomuksen lupaviranomaiselle.

Tehtäviensä hoitamiseksi PlusTerveys Oy:n vastaavat johtajat käyttävät henkilökunnan toiminnan ohjaamiseen ensisijaisena kanavana yhtiön intranet-sivustoa ja Teams-sovellusta, jonka kautta toteutetaan omavalvontaan liittyviä kyselyjä ja kerätään kentältä tarvittavia raportteja. Intranetissä ylläpidetään ajantasaista tietoa terveydenhuoltoa koskevista säännöksistä ja määräyksistä.

Henkilöstöosastolla on selkeät prosessit ja rekisterit henkilökunnan rekrytointia varten sekä koulutuksen ja ammattitaidon ylläpidon seuraamiseen.  Koulutusstrategialla ohjataan henkilökunnan täydennyskoulusta siten, että sillä henkilökunnan ammattitaito ylläpidetään hyvällä tasolla. Hoitohenkilökunnan koulutuksissa keskitytään yleisesti hyväksyttyihin hoitoperiaatteisiin perustuvien hoitomenetelmien opetukseen.

Tilojen ja potilaiden hoitoon liittyvien tärkeimpien laitteiden hankinta tehdään keskitetysti, jolloin niiden asianmukaisuus tarkistetaan. Täysin uusiin tiloihin tehdään viranomaisten toimesta käyttöönottotarkastus ennen toiminnan aloittamista osana toimiluvan muutosprosessia.

Hammashoidon osalta PlusTerveys Oy:ssä siirryttiin käyttämään keskitettyä Assisdent -potilastietojärjestelmää 3.10.2016. Ohjelmassa on huomioitu eResepti- ja Kanta-hankkeiden vaatimukset sekä sisällön että tietosuojan kannalta. Tunne -psykoterapiakeskuksissa on käytössä Acute potilastietojärjestelmä. Lääkäreistä vuokralaisina muiden palveluntuottajien tiloissa toimivat käyttävät pääasiassa kunkin toimipisteen potilastietojärjestelmää. eResepti on ollut käytössä 1.1.2017 alkaen. Kanta-arkistoon potilastietojärjestelmämme liittyi 04/2019.

Kaikki potilaiden tekemät muistutukset ja valitukset käsitellään vastaavien johtajien toimesta tai heidän ohjeistuksensa mukaisesti. Yksittäiset hoitoon liittyvät reklamaatiot voidaan sopia myös suoraan hoitavan lääkärin ja potilaan kesken. Yhtiön potilasasiamies neuvoo potilaita asiaankuuluvasti.

Vastaavat johtajat vastaavat siitä, että tarvittavat yksityisen terveydenhuollon muutosilmoitukset ja toimintakertomukset toimitetaan viranomaisille. Toimintakertomukset pyritään antamaan Valviran pyynnön mukaisesti sähköisesti jokaisesta toimipisteestä. Osa lääkäreiden toimintatiedoista toimitetaan Valviraan suoraan vuokranantajan toimesta. 

Henkilöstön osallistuminen omavalvonnan toteuttamiseen 

Yhtiön esimiehille on annettu koulutusta omavalvonnan toteuttamiseen ja ohjeistusta päivitetään intranetin kautta. Huomiota kiinnitetään siihen, että toimipisteet oppivat hyödyntämään mahdollisuuden hoitaa asianmukaisesti ja yksilöllisesti jokaisen toimipisteen toiminnan laadun valvontaa.

Plusterveys Oy omavalvontasuunnitelma päivitetään vuosittain ja uusin versio on aina käytettävissä intran kautta. Omavalvonnan kehittämiseksi löytyy Teams tiimistä Säädökset kanava omavalvonnan kehitys.

Jokaisen toimipisteen tulee nimetä vastuuhenkilö, joka huolehtii siitä, että kaikki tarpeelliset omavalvontaan liittyvät toimet tulevat tehtyä. Toimipisteissä voidaan paikallisesti vastuuttaa eri työntekijöitä hoitamaan eri osioita omavalvonnasta. Tiedot vastuuhenkilöistä tallennetaan kunkin toimipisteen dokumentteihin toimipisteiden Teams-ryhmissä, jolloin vastaavat johtajat voivat tarvittaessa olla yhteydessä suoraan vastuuhenkilöihin.

  1. Henkilöstö

Henkilökunnan määrä ja rakenne 

Tempodent Oy:n henkilökuntamäärä oli 1.1.2026 55 henkilöä. Hammaslääkäreitä 23, hammashoitajat 25, suuhygienistit 3, välinehuoltajat 1, muita työntekijöitä 3.  

Eri toimipisteiden koko vaihtelee toimipisteittäin noin 4- 32 hengen välillä. Toimipisteet ovat Tempodent Oy:n hallinnoimissa tiloissa ja osa henkilökunnasta toimii vuokra- tai ostopalvelusuhteessa Tempodent oy:n toimipisteillä. 

Kuvaus henkilöstön rekrytoinnin periaatteista, kelpoisuuden varmistaminen, kielitaidon varmistaminen 

Tempodent Oy:n henkilökuntaan rekrytoidaan työsuhteeseen terveydenhuollon ammattilaisia, avustavaa henkilökuntaa, mm. hammashoitajia, suuhygienistejä, välinehuoltajia, vastaanottoavustajia jne. 

Hoitohenki​lökunnan rekrytoinnista vastaa tilanteen mukaan Tempodent Oy:n henkilöstöpäällikkö. Sen jälkeen valitun henkilön sekä hänen työsuhteensa tiedot ilmoitetaan sähköisen palvelukanavan kautta palkanlaskentaan palkanmaksua ja IT:lle käyttöoikeuksien perustamista varten. Työsopimukset allekirjoittavat asianomainen työntekijä, Tempodent Oy:n toimitusjohtaja ja/tai hänen valtuuttamansa henkilö. Sopimuspohjana käytetään Tempodent Oy:n sopimuspohjaa.  

Rekrytoidun terveydenhuollon ammattihenkilön kelpoisuus varmistetaan Valviran ylläpitämästä terveydenhuollon ammattihenkilöiden tietopalvelusta (JulkiTerhikki) sekä niin, että henkilö lähettää tutkintotodistuskopion henkilöstöhallintoon työsuhteen alussa. Samalla hän toimittaa myös kopiot työtodistuksistaan, jos palkanmääritykseen vaaditaan kokemusvuosien laskentaa. JulkiTerhikki löytyy osoitteessa https://julkiterhikki.valvira.fi/.  

Rekrytointiprosessin yhteydessä terveydenhuollon ammattihenkilön tulee osoittaa tartuntatautilain mukainen kelpoisuutensa tehtävään mukaan lukien rokotesuoja.  

Kielitaitoa ei varmisteta kielikokeella, vaan kunkin työntekijän käytännön kielitaito varmistetaan työhönottotilanteessa. Tällöin suomen tai ruotsin kielen puhuminen ja ymmärtäminen testataan käytännössä. Kielitaito tulee olla sellainen, että henkilö suoriutuu hänelle annettavista työtehtävissä asianmukaisesti. Näin ollen kielitaito voi eri työtehtävissä vaihdella jonkin verran riippuen siitä, työskenteleekö henkilö asiakkaiden tai muiden työntekijöiden kanssa vai yksin. 

Kuvaus ammattitaidon ja työhyvinvoinnin ylläpitämisestä ja osaamisen johtamisesta 

Tempodent Oy kouluttaa kaikkia henkilöstöryhmiä niin ryhmä- kuin henkilökohtaisilla tai yksittäisille työntekijöille suunnatuilla koulutuksilla vuosittain tehtävän koulutusbudjetin ja -suunnitelman mukaisesti siten, että koulutuksista saadaan paras mahdollinen hyöty niin yksilölle kuin koko yksikölle tai ryhmälle. Koulutukselta edellytetään, että sen avulla opitaan uusia ja ajanmukaisia tapoja tehdä työtä ja tätä kautta saadaan myös tehostettua toimintaa. 

Koulutus voi olla lakisääteistä koulutusta, lisä – ja täydennyskoulutusta, kurssimuotoista koulutusta, erilaisia seminaareja ja konferensseja, verkkokoulutuksia sekä myös käytännöllistä koulutusta, joka voi koskea esimerkiksi työskentelytapojen kehittämistä muuttuneita toiminta-/tuotantomenetelmiä vastaavaksi. Henkilöstölle voidaan järjestää kysynnän mukaan verkkomuotoisena opiskeluna työhön liittyvien työkalujen Webinaareja. 

Koulutusta ja ammattitaidon kehittämistä täydennetään myös ammattikirjallisuudella sekä mahdollisuuksien mukaan ammattimessuilla ja -tapahtumilla. Sisäistä koulutusta järjestetään aina tarpeen vaatiessa. 

Omaehtoista ammattitaidon kehittämistä ja jatko-opiskelua käsitellään aina tapauskohtaisesti lähiesimiehen kanssa ja arvioidaan koulutuksen tuomaa osaamista työhön sekä vaikutusta työsuorituksen joutuisuuteen. Mikäli työntekijän koulutusta ei ole hyväksyttynä koulutussuunnitelmassa tai suunnitelman ulkopuolella olevia suunnittelemattomia koulutuksia ei ole etukäteen hyväksytetty esimiehellä, koulutuksia ei korvata. 

Kehityskeskustelulomakkeet vastaanotoille 

Plusterveys konsernissa on 2017 otettu käyttöön päivitetty kehityskeskustelulomake ja -ohjeistus  

Tempodent Oy käyttää ohjeistuksen mukaista toimintamallia tai vastaavaa omaa henkilöstön kehityskeskusteluissa. 

Koulutusrekisteri 

Tempodent Oy:llä on käytössään Koulutusrekisteri. 

Kun työntekijä on käynyt koulutuksessa, hän toimittaa koulutus/ kurssitodistuksen, josta koulutustieto kirjataan koulutusrekisteriin. Joissakin tapauksissa, jos koulutuksesta ei ole saatavilla erillistä todistusta, tiedot rekisteriin voidaan lisätä myös koulutuksen tarjoajan lähettämän laskun/ muiden tietojen perusteella. Tämä toimintamalli käydään tapauskohtaisesti läpi. Lain edellyttämistä koulutuksista henkilöllä pitää olla todistus. 

  1. Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet

Yleistä toimitiloista 

Tempodent Oy:n hammaslääkärit toimivat pääasiassa yhtiön hallinnoimissa toimitiloissa.  

Uusien tilojen suunnittelussa ja vanhojen tilojen korjaustöissä noudatetaan Tempodent Oy:n ohjeistusta sekä suunnitteluvaiheessa että töiden toteutuksen yhteydessä. 

Vastaanoton perustamisvaiheessa pyrimme tekemään hälytysvalvontasopimuksen ulkopuolisen palveluntarjoajan kanssa kaikkiin toimipisteisiin. Valmis palvelupaketti sisältää murto-, palo- ja vesivahinkojen etävalvonnan. Palvelupaketin lopullinen sisältö suunnitellaan toimipistekohtaisesti. Tempodent Oy:n vastaanotoilla on käytössä Verisuren hälytysjärjestelmä. 

Uuden toimipisteen tilasuunnittelussa pyritään sijoittamaan potilastilat ja aseman omat välinehuolto- ja varastotilat erilleen. Tilojen suunnittelussa tulee järjestää näiden tilojen välille asianmukainen lukitus. Potilaiden pääseminen ilman henkilökuntaa hoitotiloihin estetään lukituksin. Välinehuoltoon järjestetään puhdas ja likainen osasto kontaminoinnin estämiseksi. 

Röntgenlaitteiden sijoittelussa ja tilojen suojauksessa noudatamme säteilylain määräyksiä ja Säteilyturvakeskuksen ohjeen ST 1.10 (http://www.finlex.fi/data/normit/37457-ST1-10.pdf) suosituksia. 

Kaikista uusista toimipisteistä ja niistä tiloista, joihin tehdään huomattavia muutoksia, on tehtävä toimiluvan muutoshakemus Valviraan/AVIIN. Ennen toiminnan aloittamista on toimitiloihin tehtävä käyttöönottotarkastus asianomaisen kunnan terveyslautakunnan alaisen viranomaisen toimesta. 

Muiden luvanvaraisten palveluntuottajien tiloissa toimiva Tempodent Oy:n henkilökunta on sitoutunut noudattamaan ko. palveluntuottajan omavalvontasuunnitelman mukaisia menettelytapoja ja ohjeita niin tilojen, laitteiden kuin tarvikkeidenkin osalta. 

Toimitiloissa huomioitavaa 

Vastaanottotiloissa on huomioitava, että: 

  • Kaikissa tiloissa on riittävä valaistus 
  • Sisustusmateriaalit ovat tarkoituksenmukaiset ja helposti puhtaana pidettävät 
  • Ilmanvaihto odotustiloissa sekä hoito- ja tutkimushuoneissa on 3 l/s/m2 ja muissa 1-2 l/s/m2 
  • Asiakkaita varten riittävät wc-tilat. Uusiin tiloihin tulee sisältyä inva-wc, jos vastaanottohuoneita on enemmän kuin kolme. 
  • Erillisessä siivouskomerossa on oma viemäri ja lukollinen pesuaineiden säilytys 
  • Alkusammutusvälineistölle asetetut vaatimukset 
  • Henkilöstölle on riittävät pukeutumis-, pesu- ja sosiaalitilat 

Hoitohuoneessa on huomioitava, että: 

  • Huoneen vähimmäispinta-ala on 12-16 m 2 
  • Huoneessa on riittävä äänieristys 
  • Huoneessa on käsienpesupiste 
  • Instrumenttien huoltoa varten on oltava oma huoltotila 

Lisää tietoa löytyy: 

  • Laki yksityisestä terveydenhuollosta (152/1990) 
  • Terveyskeskukset ja terveysasemat RT 96-10594, rakennussäätiö 1996 
  • Ympäristöministeriön Suomen rakentamismääräyskokoelma: 

Sähköturvallisuudesta huomioitavaa 

Hammaslääkärin ja niiden lääkärien vastaanottotilojen osalta, joissa on verkkokäyttöisiä hoito- ja tutkimuslaitteita, tulee tilat luokitella lääkintätiloiksi (luokka 2b tai 3b). 

  • Luokkaan 2b kuuluvat tilat ovat sellaisia, joissa ei tehdä yleisanestesiaa tai laajapuudutusta edellyttäviä kirurgisia toimenpiteitä. Luokkaan 3 b kuuluvat vastaavasti tilat, joissa näitä toimenpiteitä tehdään. 
  • Luokkien 2b ja 3b sähkölaitteistolle on laadittava kunnossapito- ja huoltosuunnitelma. 
  • Luokan 2b tilojen sähkölaitteistoille tulee tehdä määräaikaistarkastus kymmenen vuoden ja luokan 3b laitteistoille viiden vuoden välein. Määräaikaistarkastusten pöytäkirjat tallennetaan kussakin toimipisteessä sähkökuvien yhteyteen sähkökaapissa.  

Palotarkastuksien ja pelastussuunnitelman ohjeistus 

Lisää tietoa löytyy: 

  • Sähköturvallisuuslaki (220/2004) 
  • Sähköturvallisuusasetus (323/2004) 
  • Kauppa- ja teollisuusministeriön päätös (335/2004) 

Siivous ja hygienia 

Tempodent Oy:n vastaanotoilla noudatetaan PlusTerveys konsernin  Hygieniaohjetta, joka pohjautuu THL:n julkaisuun Ohje suun terveydenhuollon yksiköiden tartunnantorjuntaan 2017 -ohjeistusta. Vastaanotoilla on toimipistekohtaiset siivou​s- ja hygieniasuunnitelmat, jotka tallennetaan vastaanottojen omille sivuille valmiille lomakepohjalle.  

PlusTerveys konsernilla on nimetty hygieniavastaava neuvontapalveluja varten: minna.kalenius(at)plusterveys.fi

Laitteet ja tarvikkeet 

Terveydenhuollon laitteilla tarkoitetaan terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 5 §:n mukaan instrumenttia, laitteistoa, välinettä, ohjelmistoa, materiaalia tai muuta yksinään tai yhdistelmänä käytettävää laitetta tai tarviketta, jonka valmistaja on tarkoittanut muun muassa ihmisen sairauden diagnosointiin, ehkäisyyn, tarkkailuun, hoitoon tai lievitykseen.

Tempodent Oy:n vastaava johtaja vastaa siitä, että käytössä olevat laitteet täyttävät lainsäädännössä asetetut vaatimukset ja että niitä huolletaan ja käytetään laitteiden valmistajien ohjeiden mukaisesti. Vastaanotoilla käytettävien laitteiden huoltotoimenpiteet tallennetaan vastaanoton omalle lomakkeelle tai laiterekisteriin riippuen laitteesta.

Tempodent Oy: n toimipisteissä on nimetty vastuuhenkilö, joka vastaa vaaratilanteita koskevien ilmoitusten tekemisestä ja muiden laitteisiin ja tarvikkeisiin liittyvien määräysten noudattamisesta. Vaaratilanteesta, joka johtuu laitteen tai tarvikkeen ominaisuuksista, suorituskyvyn poikkeamasta tai häiriöstä, riittämättömästä merkinnästä tai puutteellisesta käyttöohjeesta, ilmoitetaan Fimeaan sekä valmistajalle tai tämän edustajalle, koska valmistajalla on ensisijainen vastuu tuotteen turvallisuudesta sekä mahdollisista korjaavista toimenpiteistä jo käytössä oleviin laitteisiin. 

Lisäohjeita löytyy Fimean sivulta: https://www.fimea.fi/laakinnalliset_laitteet/valmistajan-vaaratilanneilmoitusmenettely/vaaratilanneilmoitus

  1. Potilasasiavastaava

Pirkanmaan hyvinvointialueella potilasasiavastaavina toimivat Arja Laukka, Iiris Markkanen, Taija Mehtonen, Liisa Takkunen ja Marja Urpo. 

Voit ottaa yhteyttä potilasasiavastaavaan puhelimitse, suomi.fi-verkkoasioinnin kautta, kirjeitse tai sähköpostitse. 

Potilasasiavastaavan sähköpostiosoite: potilasasiavastaava@pirha.fi 

Lisätietoa täältä https://www.pirha.fi/asiakkaalle/asiakkaan-ja-potilaan-oikeudet/potilasasiavastaava

  1. Sosiaaliasiavastaava

Sosiaaliasiamies palvelee sekä julkisen että yksityisen sosiaalihuollon asiakkaita.

Sosiaaliasiamies toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi

  • tiedottamalla asiakkaan oikeuksista
  • neuvomalla asiakkaan asemasta ja oikeuksista
  • neuvomalla muistutuksen laatimisessa
  • raportoimalla asiakkaan aseman ja oikeuksien kehittymisestä vuosittain kunnanhallitukselle
  • edistämällä muilla tavoin sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutumista.

Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot saa sosiaalivirastosta. 

  1. Lääkehoito

Tempodent Oy:n vastaava johtaja vastaa siitä, että yhtiön toimipaikoissa on sosiaali- ja terveysministeriön antaman, lääkehoidon toteuttamista sosiaali- ja terveydenhuollossa koskevan oppaan mukainen lääkehoitosuunnitelma, mikäli toimipaikassa käytetään lääkkeitä. Vastaava johtaja huolehtii vuosittain myös lääkehoitosuunnitelmien päivityksestä ja seuraa sen toteutumista. 

Kullakin toimipisteellä lääkehoitosuunnitelma tallennetaan toimipisteen intranetiin omalle sivulle dokumenttikansioon. 

  1. Riskien ja epäkohtien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet

Työterveyshuollon suorittamaan työpaikkaselvitykseen kuuluu olennaisena osana työpaikan riskien kartoitus. Työpaikkaselvitys tehdään seuraavissa tapauksissa:

  • työterveysyhteistyön alkaessa
  • tarvittaessa, jos työolosuhteissa tapahtuu oleellinen muutos
  • määräajoin, noin 3-5 vuoden välein

Työpaikkaselvityksen teettäminen on työnantajan vastuulla. Työpaikkaselvityksen toteuttavat työterveyshuollon ammattihenkilöt (työterveyshoitaja, työterveyslääkäri ja työfysioterapeutti) ja arvioivat tarvittessa työterveyshuollon asiantuntijoiden käytön tarpeen. Kun selvityksen kohteena on työpaikka, jolla on erityisiä tarpeita, vaaroja tai kuormituksia, voidaan selvitykseen ottaa mukaan työterveyshuollon asiantuntijoita (kuten työfysioterapeutti, työterveyspsykologi, työhygienian tai ergonomian asiantuntija).

Työpaikkaselvityksestä saadun tiedon pohjalta laaditaan työterveyden toimintasuunnitelma.

Varhaisen tuen malli 

Varhaisen tuen -mallin tarkoituksena on huolehtia työntekijöiden hyvinvoinnista. Malli tukee ennakoivasti ja mahdollisimman varhaisessa vaiheessa työntekijöitä ja myös esimiehiä mahdollisissa ongelmatilanteissa. Varhaisella tuella pyritään myös estämään pitkien sairauslomien aiheuttamia henkilöstövaikutuksia ja – kustannuksia. Toimiva varhaisen tuen malli edellyttää, että kaikki työpaikan osapuolet tietävät ja tuntevat malliin liittyvät toimintatavat.

Esimiehen on otettava poissaolot puheeksi työntekijän kanssa, kun työntekijällä on sairauspoissaoloja 

  • toistuvasti 2-4 päivää/ kk 
  • yhteensä 20 päivää/ 6kk 
  • alkava yli 30 päivän sairauspoissaolo 

Työntekijöiden poissaolojen seuranta kuuluu lähiesimiehen vastuulle. Henkilöstöpäällikkö tukee esimiehiä tässä seurannassa toimittamalla esimiehille kahden kuukauden välein yhteenvedon tulosyksikön poissaoloista. 

  1. Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely

Tempodent Oy:n tuottamista terveydenhuollon palveluista syntyvät potilasasiakirjat muodostavat oman potilasrekisterin. Hammaslääkäripalveluiden osalta teknisenä rekisterinä on Kanta-arkistoon liitetty AssisDent-potilastietojärjestelmä.  

Tempodent Oy:n henkilötietolain 10 §:n mukainen rekisteriseloste löytyy tempodent.fi verkkosivuilta. Rekisteriseloste on pidettävä potilaiden saatavilla kaikissa Tempodent Oy:n toimipisteissä. Vanhat paperiset potilasasiakirjat säilytetään lukituissa tiloissa, joihin ulkopuolisilla ei ole pääsyä. Paperisia potilasarkistoja on Tampereen Hämeenkadun toimipisteillä. 

Potilasrekisteristä vastaa vastaava johtaja Kimmo Rauhala. 

Tempodentissä tietosuojavastaavan tehtäviä hallintopäällikkö Nora Sundell 
Yhteystiedot:
tietosuojavastaava.tempodent@plusterveys.fi

Lisätietoja potilasasiakirjojen käsittelystä ja mm. potilaan oikeudesta tarkastaa ja oikaista itseään koskevat tiedot löytyy Sosiaali- ja terveysministeriön julkaisusta: https://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/72897/URN%3aNBN%3afi-fe201504225719.pdf?sequence=1&isAllowed=y 

  1. Potilaan osallistumisen vahvistaminen ja muistutusten käsittely

Potilaspalaute 

Potilailla on mahdollisuus antaa palautetta saamastaan hoidosta ja palvelusta kotisivultamme löytyvällä sähköisellä palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen tempodent@plusterveys.fi tai postittamalla kirjoitettu palaute osoitteeseen Hämeenkatu 15 b 4.krs, 33100 Tampere.

Saatu palaute käsitellään viipymättä, kuitenkin viimeistään kahden viikon sisällä palautteen saapumisesta.

Lisäksi Tempodent Oy tekee vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn, jonka tulokset analysoidaan ja toimintaa kehitetään saadun palautteen pohjalta.

Muistutus 

Hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymätön potilas tai hänen omaisensa voi tehdä asiasta kirjallisen muistutuksen Tempodent Oy:n lääketieteelliselle johtajalle.

Ennen muistutuksen tekemistä asia kannattaa yrittää selvittää potilasta vastaanotolla hoitaneiden henkilöiden kanssa. Usein asiat ratkeavat keskustelun avulla, eikä muita toimenpiteitä tarvita.

Muistutuksen voi tehdä vapaamuotoisesti. Muistutus on potilaan tai hänen omaisensa lakisääteinen oikeus ja siihen vastataan kohtuullisessa ajassa, mikä tarkoittaa enintään muutamaa viikkoa.

Kantelu 

Terveydenhuoltoa koskeva kantelu tehdään joko aluehallintovirastoon tai Valviraan vapaamuotoisesti tai kantelulomakkeella. Kantelun voi tehdä, vaikka olisi jo tehnyt hoidostaan muistutuksen hoitopaikkaan tai potilasvahinkoepäilyn vuoksi tehnyt hakemuksen Potilasvakuutuskeskukselle. Kantelua ei yleensä tutkita, jos tapahtumista on aikaa yli viisi vuotta.

Kantelu tehdään Valviraan silloin, kun hoitovirhe-epäily koskee hoidossa menehtyneen tai vaikeasti vammautuneen potilaan hoitoa. Muut hoitoa koskevat kantelut tehdään siihen aluehallintovirastoon, jonka alueella potilas on ollut hoidettavana.

Tarvittaessa viranomaiset siirtävät kantelut sovitun työnjaon mukaisesti asianmukaiseen käsittelypaikkaan. Siirrosta ilmoitetaan kantelijalle.

Potilasvahinkoepäilyt 

Hallintopäällikkö vastaa Potilasvakuutuskeskuksen, Potilasvahinkolautakunnan ja muiden viranomaisten yms. pyytämien asiakirjojen toimittamisesta. Selvityspyynnöt käsitellään viipymättä hallintopäällikön tai tehtävään erityisesti nimetyn henkilön toimesta. Asianosaiselle lääkärille/hammaslääkärille toimitetaan saatekirjeen kera pyyntö laatia selvitys tapahtuneesta ja toimittaa se sekä asiaan liittyvä materiaali hallintopäällikölle, joka tarkistettuaan toimitetun materiaalin asianmukaisuuden toimittaa sen edelleen saatteen kanssa viranomaisille. Kun asiasta tulee päätös, toimitetaan se tiedoksi asianosaiselle lääkärille/hammaslääkärille. 

Kaikki potilasvahinkojen käsittelyyn liittyvät asiakirjat skannataan ja tallennetaan omaplussan potilasvahinkoarkistoon. Potilasvahinkoihin liittyviin materiaalikansiot ovat suojattuja kansioita, joihin on pääsy vain rajatulla käyttäjäryhmällä ja erikseen nimetyillä asioiden käsittelyyn osallistuvilla henkilöillä. Tempodent Oy:n hammaslääkäreiden toimintaan kohdistuneiden vahinkoilmoitusten ratkaisuista raportoidaan yhtiön hallitukselle kerran vuodessa. Mikäli jonkun työntekijän kohdalle tulee erityisen usein valituksia, ryhtyy hallintopäällikkö yhdessä vastaavan johtajan kanssa selvittämään mahdollista tarvetta työntekijän ohjaamisesta täydennyskoulutukseen. 

  1. Omavalvonnan toteuttamisen seuranta ja arviointi

Kaikki toimintaan ja menettelyohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viipymättä omavalvontasuunnitelmaan ja niistä tiedotetaan henkilökunnalle pääsääntöisesti intranetin kautta. Omavalvonnan seurannan pohjana olevat lomakkeet löytyvät päivitettynä toimipisteiden Teams -kanavien tiedostoista.

Terveydenhuollon palveluista vastaavat johtajat huolehtivat siitä, että omavalvontasuunnitelma on ajan tasalla oleva asiakirja. Suunnitelma päivitetään vuosittain tammikuun aikana, vaikka ei tiedossa olisikaan siihen tulleita muutoksia. Kaikki päivitykset merkitään siten, että päivityksen ajankohta voidaan yksiselitteisesti todeta.

Omavalvontasuunnitelma ja siihen liittyvät asiakirjat ovat pyydettäessä tulostettavissa valvontaviranomaisten käyttöön.

27.1.2026